Официальный интернет-магазин производителя
пн. – пт.: 09:00 – 18:00
Меню
Склады и пункты выдачи
пн. – пт.: 09:00 – 18:00

Пользовательское соглашение

  1. Термины и определения
    • Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Штиль Трейдинг» (ИНН 7730353769 ОГРН 1197746597861, адрес местонахождения: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6., стр. 5, этаж 5, пом. №1, комн. 23Г), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.
    • Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, указанное при оформлении заказа, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее Товар, не являющееся представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя, и приобретающее Товар для целей, не связанных с коммерческим использованием.
    • Договор — договор купли-продажи, заключаемый в результате подтверждения Заказа Покупателем дистанционным способом через Сайт.
    • Заказ — документ в форме электронной заявки, оформляемый Покупателем в целях приобретения Товаров и сопутствующих услуг, представленных на Сайте, подтверждающий его согласие с условиями настоящей Оферты. Заказывая Товар, который реализуется посредством Сайта, Покупатель выражает безоговорочное принятие положений настоящей Оферты.
    • Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
    • Дистанционный способ продажи — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте spb.shtyl.ru, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
    • Товар — продукция под товарным знаком «Штиль», размещенная на сайте и предлагаемая к продаже дистанционным способом, доступная для заказа Покупателем. Существенные условия договора купли-продажи указываются на Сайте в описании Товара (предоставленного при оформлении заказа), а также в настоящей Оферте. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
    • Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу: spb.shtyl.ru, имеющая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию (условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых Товаров и т.п.). Рабочие часы Интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
    • Оферта - публичное предложение Продавца любому физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара дистанционным способом. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина по адресу: spb.shtyl.ru и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
    • Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.
    • Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина - сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», который доступен по адресу spb.shtyl.ru. Сайт доступен круглосуточно. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
    • Партнер — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги, связанные с организацией передачи Товаров Покупателям (Получателям) и исполнением Договора, в том числе курьерскую доставку.
    • Пункт выдачи заказов — один из пунктов выдачи заказов, указанных в перечне, доступном на Сайте.
    • Курьер — лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
    • Авторизованный сервисный центр — один из сервисных центров, указанных в перечне, доступном по ссылке на Сайте в сети «Интернет».
    • Дополнительные услуги — оказываемые Продавцом в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке Товара путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
  2. Общие положения
    1. Регистрируясь на Сайте, или используя Сайт для выбора Товаров, или оформляя Заказ, Покупатель соглашается с настоящими Условиями (Офертой) в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Покупатель не согласен с настоящими Условиями (Офертой), он должен прекратить использование Сайта.
    2. Регистрируясь на Сайте или совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что:
      • - ему исполнилось 18 лет, он обладает полной дееспособностью, а также отсутствуют какие-либо обстоятельства, которые могли бы воспрепятствовать исполнению им Договора на условиях, изложенных в Заказе и настоящих Условиях;
      • - ознакомлен с действующей редакцией Условий (Оферты) и согласен с ними;
      • - принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
      • - предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении Заказа.
    3. Торговля через Сайт осуществляется Продавцом только на территории Российской Федерации.
    4. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия (Оферту) в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения. Перед оформлением каждого Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с актуальной версией настоящих Условий, которая доступна на странице Сайта в сети «Интернет» (spb.shtyl.ru)
    5. Предложение заключить Договор о приобретении Товара считается действующим, если информация о Товаре демонстрируется на Сайте, и при этом на Сайте не указано, что этот Товар недоступен для заказа. Указание на недоступность Товара для покупки может выражаться в виде соответствующего текстового уведомления или в виде отсутствия или неактивной кнопки «Оформить Заказ», «Добавить в корзину» и/или «Купить» на определенный Товар.
    6. Наряду с настоящими Условиями отдельные аспекты взаимоотношений Продавца и Покупателя могут быть дополнительно детализированы в дополнительных документах, размещаемых Продавцом на Сайте. Принимая настоящую Оферту, Покупатель также принимает условия всех таких дополнительных документов, размещенных на Сайте в разделе «Условия продажи товаров» и в иных дополнительных документах, которые доступны по ссылкам на страницы в сети «Интернет», содержащиеся в настоящей Оферте. Указанные дополнительные документы также должны считаться неотъемлемой частью Договора после оформления Заказа Покупателем. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки.
    7. Продавец с использованием программных интерфейсов Сайта предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о реализуемом Товаре, включая, но не ограничиваясь: информацию о производителе (изготовителе) Товара, месте изготовления Товара, основных потребительских свойствах Товара, о гарантийном сроке, сроке службы, и иную информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации, правила хранения, также доводится до Покупателя путем размещения ее на Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации и/или иным способом, установленным законодательством РФ.
    8. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    9. В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия, цветопередачи и т.п.) описания Товара могут не в полной мере передавать достоверную информацию о визуальных свойствах и характеристиках Товара, в том числе таких как цвет, размер, форма. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте или по телефонам Продавца, указанным на Сайте.
    10. Покупатель гарантирует, что:
      • - не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
      • - приобретает Товар исключительно для личного (домашнего) потребления, а не для использования в коммерческих целях;
      • - указал корректный адрес доставки;
      • - указал корректный номер телефона и адрес электронной почты для контактов.
      Указание Покупателем недостоверных (некорректных) номера телефона, адреса электронной почты, ФИО, а также других недостоверных сведений, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а также является основанием для отмены Заказа.
  3. Заказ Товара
    1. Заказ Товара Покупателем может осуществляться посредством самостоятельного заполнения полей соответствующих интерактивных форм на Сайте, через направление заказа на электронную почту Продавца или по телефонам, указанным на Сайте.
    2. Для оформления Заказа помимо указания наименования и количества Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу информацию о:
      • - фамилии, имени и отчестве Покупателя (Получателя);
      • - выбранном способе получения Товара (получение в Пункте выдачи заказов или доставка Курьером) и выбранном адресе доставки Товара;
      • - контактном телефоне Покупателя (Получателя);
      • - адресе электронной почты Покупателя (Получателя).
    3. В процессе оформления Заказа Покупатель посредством интерактивных форм на Сайте выбирает количество заказываемых Товаров, способ доставки и оплаты. Если в процессе оформления Заказа обнаруживается отсутствие у Продавца необходимого количества заказанного Товара, либо отсутствие нужной модели по указанной цене, Продавец в течение 3 (трех) часов (по рабочим дням) информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ. Продавец не гарантирует наличие и не обязуется обеспечить доступность для приобретения какого-либо количества конкретного Товара.
    4. Выбранные Покупателем в процессе оформления Заказа условия приобретения Товара (наименование, количество, способ оплаты, способ и адрес доставки) фиксируются в Заказе и после подтверждения Заказа Покупателем становятся условиями Договора. Подтверждение Заказа осуществляется посредством нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» и/или «Оплатить» на Сайте. С момента подтверждения Заказа Договор считается заключенным и ему присваивается уникальный номер Заказа, который одновременно является номером Договора.
    5. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность уникального номера Заказа.
    6. Покупатель вправе обратиться к Продавцу (работнику Продавца) для изменения способа, адреса, срока доставки Товаров или отмены Заказа. Продавец при этом сообщает Покупателю о возможности внесения изменений в Заказ. При обращении к Продавцу (работнику Продавца), а также при получении Товаров, Покупатель сообщает свои данные, указанные в Заказе, и уникальный номер заказа.
    7. Условия подтвержденного Заказа, в том числе, выбранный способ оплаты и доставки, адрес доставки, наименование и количество Товаров, общая сумма Заказа, срок передачи Товара, Продавец направляет Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты.
    8. Условия оплаты и доставки Товаров могут отличаться в зависимости от выбранных Товаров, их количества и способа доставки (получения).
    9. Покупатель принимает на себя риски того, что передача Продавцу данных при оформлении Заказа осуществляется по электронным каналам связи, которые не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных.
    10. Для информирования Покупателя о Заказе (стоимости, составе, сроках доставки) Продавец может использовать предоставленные Покупателем контактные данные: телефон, электронную почту.
    11. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки). В момент получения (доставки) Товара Покупатель вправе как полностью, так и частично отказаться от получения Товара. Отказ от Товара возможен путем телефонного или электронного обращения к Продавцу, в том числе, посредством функциональных возможностей Сайта.
  4. Оплата Товара
    1. Товар подлежит оплате по цене, указанной на Сайте в момент оформления Заказа. Цены на Сайте указаны в российских рублях. Цена включают в себя все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Оплата Товаров производится в российских в рублях.
    2. Стоимость услуг по доставке не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа и указывается дополнительно к цене Товара.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
    5. Оплата возможна как на условиях предоплаты, так и в момент передачи Товара Покупателю. Товары могут быть оплачены только одним из способов, указанных на Сайте на странице Оплата. При этом в зависимости от параметров Заказа (способ и адрес доставки, наличие Товара, состав, сумма, вес Заказа) отдельные способы оплаты могут быть недоступны при оформлении Заказа. Покупатель выбирает способ оплаты при оформлении Заказа.
    6. Продавец вправе привлекать Партнеров для получения оплаты Товаров.
    7. В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара при оформлении Заказа на Сайте, процедура выполнения платежа и обработка платежной информации производится третьим лицом, предоставляющим услуги обработки платежей Покупателю. Продавец не осуществляет обработку данных банковской карты или любого иного электронного средства платежа, используемого Покупателем для оплаты Товаров, и не получает доступ к таким данным.
    8. Оплата с помощью банковской карты может быть осуществлена лицом, которое указано на банковской карте или лицом, которому была выдана нотариальная доверенность на оплату с помощью банковской карты. Курьер или работник Пункта выдачи заказа отказывает в принятии платежа с использованием банковской карты лицу, которое не указано на банковской карте или не может подтвердить свои полномочия на её использование. Если Получатель при этом не оплачивает Товары с помощью иной карты или другим способом, указанным в пункте 4.5., Договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя.
    9. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
    10. При осуществлении Покупателем оплаты за товар в безналичном порядке, в случае предоставления Покупателем Продавцу до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты, Покупатель соглашается с направлением ему Продавцом кассового чека в электронной форме (ссылка на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на номер телефона в случае отсутствии у Продавца информации об электронной почте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется. При осуществлении Покупателем оплаты за товар в наличном порядке, Продавец выдает Покупателю кассовый чек на в печатной форме.
  5. Доставка и передача Товара
    1. Доставка Товара Покупателю осуществляется только одним из способов, указанных на Сайте на странице Доставка:
      • - самовывозом из Пункта выдачи Заказов;
      • - курьером или транспортной компанией по адресу, указанному в Заказе.
      При этом в зависимости от параметров Заказа (состав, сумма, вес Заказа) отдельные способы доставки могут быть недоступны при оформлении Заказа. Покупатель выбирает способ доставки при оформлении Заказа.
    2. Продавец вправе привлекать Партнеров для доставки Товара.
    3. Если иное не указано в Заказе, расходы по Доставке товара, в том числе, подъем Товара на этаж и занос в помещение, оплачиваются Покупателем.
    4. Покупатель, не получивший Товар по своей вине в оговоренные сроки доставки, расходы по повторному вызову Курьера (службы доставки) так же оплачивает в полном объеме.
    5. Изменение адреса доставки на другой населённый пункт, чем указанный в Заказе, невозможно.
    6. Время ожидания Курьера после доставки Товаров на адрес, указанный в Заказе, составляет 15 минут. Если в течение указанного времени Покупатель не приступит к получению Товаров, Курьер составит односторонний акт о неполучении Товаров и покинет адрес доставки с Товарами. В таком случае представитель Продавца связывается в течение 3 (трех) календарных дней с Покупателем по его контактному телефону и согласовывает с ним новую дату доставки. Если в указанный срок новая дата доставки не будет согласована Покупателем или если Покупатель повторно уклонится от получения Товаров, Курьер составит односторонний акт о неполучении Товаров, и соответствующий Заказ будет считаться аннулированным Покупателем, а Договор будет считаться расторгнутым по инициативе Покупателя. Новая дата доставки, предложенная Покупателем, не может быть позднее 7 (семи) календарных дней от изначальной даты доставки, согласованной с Продавцом. В случае такого аннулирования Заказа, если Товар был заранее оплачен Покупателем, денежные средства будут возвращены на банковскую карту или банковский счет, с которого производилась оплата Товара.
    7. Если Покупатель не получит заказанные Товары в Пункте выдачи заказов в течение 5 (Пяти) календарных после уведомления о готовности Товара к выдаче, Заказ будет считаться аннулированным, а Договор будет считаться расторгнутым по инициативе Покупателя. Если Товар был предварительно оплачен Покупателем, денежные средства возвращаются ему в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
    8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (Получателю).
    9. Товары передаются Покупателю при условии:
      1) Сообщения Курьеру или работнику Пункта выдачи заказов номера заказа;
      2) Предъявления документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае получения предварительно оплаченных Товаров, или в случае, если Курьер посчитает необходимым удостовериться, что Товар получает надлежащее лицо;
      3) Полной оплаты всех Товаров, входящих в Заказ, кроме Товаров, от которых Покупатель отказался в соответствии с настоящими Условиями (Офертой);
      4) Подписания Получателем Акта приема-передачи (товарно-сопроводительного документа) в качестве подтверждения получения Товаров, и передачи его подписанного оригинала работнику Пункта выдачи заказов или Курьеру, передающему Товары. Если Получатель не является Покупателем, то он должен указать в Акте (товарно-сопроводительном документе) свои фамилию, имя и отчество.
    10. Работник Пункта выдачи заказов или Курьер вправе отказать в передаче предварительно оплаченных Товаров лицу, которое не является Покупателем согласно Заказу, либо его представителем, имеющим доверенность на получение Товаров, оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Если Покупатель не может лично получить предварительно оплаченные Товары, он обязан сообщить Продавцу до доставки Товаров лицо (фамилию, имя, отчество), которому должны быть выданы заказанные Товары вместо Покупателя.
    11. Если Покупатель не может получить Товары, которые не были предварительно оплачены, Курьер передает их по указанному в Заказе адресу, лицу, которое сообщило Курьеру номера заказа и указанные в Заказе фамилию, имя и отчество Покупателя и согласно оплатить Товары. Товары передаются Курьером при выполнении условий, указанных в пунктах 5.9.2 – 5.9.4.
    12. При передаче Товаров Покупатель (Получатель) обязан проверить внешний вид, упаковку, количество и ассортимент Товаров. При выявлении недостатков Товаров Покупатель отражает их в Акте приема-передачи (товарно-сопроводительном документе) на Товары. Получатель должен осуществить проверку Товаров и подписать Акт приема-передачи (товарно-сопроводительный документа) в течение 15 (пятнадцать) минут с момента предъявления Товаров для осмотра. Если Получатель превышает указанный лимит времени при отсутствии явных недостатков Товаров, такое поведение Получателя считается уклонением от получения Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Товара, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, качеству (явные недоставки), ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает от Покупателя претензии к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.
    13. В момент передачи Товара Покупателю в письменной форме (в том числе с помощью электронных и иных технических средств) предоставляется информация о Товаре, а также о порядке и сроках его возврата, предоставление которой предусмотрено Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Вместе с Товаром Продавец передает Покупателю относящиеся к нему документы (руководство по эксплуатации, гарантийный талон и т.п.), если их предоставление предусмотрено действующим законодательством РФ.
  6. Возврат товара
    1. Возврат Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
    2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи Товара.
    3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
    4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за Товар по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в срок не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
    5. Покупатель может отправить Товар Продавцу воспользовавшись услугами транспортных либо курьерских компаний. Оплата транспортных расходов по доставке Товара надлежащего качества Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
    6. При возврате Товара надлежащего качества вместе с Товаром Покупатель оформляет Заявление на возврат Товара по форме, установленной Продавцом (скачать заявление,). Заявление о возврате денежных средств подается Покупателем в письменном виде по адресу: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6., стр. 5, этаж 5, пом. №1, комн. 23Г или по электронной почте: salesmsk@shtyl.ru.
    7. Продавец не принимает возврат Товара по причине отсутствия в упаковке Товара, наличия на Товаре механических повреждений или некомплекта Товара в упаковке, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, и/или не вскрывал упаковку с Товаром.
    8. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков по своему выбору вправе:
      • - потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • - потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      • - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      • - отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
      Указанные требования могут быть предъявлены Продавцу в пределах гарантийного срока, установленного на Товар. В случае обнаружения недостатка Товара Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр для устранения недостатка. Оплата транспортных расходов по доставке Товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется за счет Продавца. Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (Десяти дней) со дня предъявления соответствующего требования Покупателем.
    9. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
      • - обнаружение существенного недостатка Товара;
      • - нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков Товара;
      • - невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
      Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
    10. Продавец вправе провести экспертизу качества Товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц, за действия которых Продавец не несет ответственности, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, расходы по доставке и хранению Товара. Если недостатки Товара не могут быть устранены без дорогостоящего ремонта, затраты на который составляют значительную часть стоимости Товара, Продавец вправе предложить Покупателю заменить Товар на новый Товар надлежащего качества такого же наименования либо на Товар с аналогичными свойствами и стоимостью.
    11. Возврат денежных средств Покупателя производится после проверки качества Товара Продавцом либо с привлечением третьих лиц, но в любом случае в сроки, установленные законодательством. В случае если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан иной Товар, а не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.
    12. При оплате Товара с помощью банковской карты возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата за Товар, если в заявлении на возврат Покупатель не указал иные реквизиты своего счета (банковской карты). Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится. Если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке. Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Покупатель обязан предоставить полностью банковские реквизиты. Возврат денежных средств на счета третьих лиц не производится.
    13. В случае возврата Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, являющегося частью комплекта, Покупатель обязуется вернуть Товар в полном комплекте, в том числе, если комплект включал в себя более одной единицы товара.
    14. Претензии Покупателем направляются в письменном виде по адресу: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6., стр. 5, этаж 5, пом. №1, комн. 23Г или по электронной почте: salesmsk@shtyl.ru. В претензии необходимо указать ФИО Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
    15. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока. Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
      • - Повреждены какие-либо защитные пломбы изготовителя.
      • - серийные номера на Товаре не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
      • - Товар подвергался ремонту иными лицами, кроме Продавца и изготовителя.
      • - Дефекты вызваны использования товара вопреки назначению, указанному в технической документации или в руководстве по эксплуатации на Товар.
      • - Повреждение Товара произошло вследствие неправильной установки (подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения) или стихийный бедствий (пожар, наводнение и т.п.) либо иных ситуаций, включая бытовые факторы (залив, удар и т.п.), не связанными с действиями Продавца.
      • - Товар при визуальном осмотре имеет механические повреждения.
      • - Повреждение Товара вызвано попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, различных сторонних веществ и т.п.
  7. Ответственность сторон
    1. Покупатель несет все риски, связанные с достоверностью информации, указанной им при оформлении Заказа или сообщенной работнику Продавца по телефону. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки Товаров или ненадлежащее исполнение других обязательств по Договору, если таковые возникли по причине предоставления Покупателем неверных или неточных данных при оформлении Заказа.
    2. Покупатель обязан хранить в тайне номер заказа.
    3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование Сайта от его имени несовершеннолетним, не достигшим 18 лет.
    4. Продавец не несет ответственность:
      • - за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
      • - за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
      • - за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
      • - в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
  8. Урегулирование споров
    1. При возникновении споров или разногласий Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя.
    2. В решении вопросов, не предусмотренных в настоящих Условиях (Оферте), Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
    3. Любые претензии Продавцу необходимо направлять в письменном виде по адресу: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6., стр. 5, этаж 5, пом. №1, комн. 23Г или по электронной почте: salesmsk@shtyl.ru.
  9. Прочие условия
    1. Оформляя Заказ в рамках настоящих Условий (Оферты), Покупатель дает свое согласие на запись всех телефонных разговоров между Покупателем с одной стороны и Продавцом или Партнерами Продавца с другой стороны для цели улучшения качества обслуживания и для фиксации событий и действий, имеющих отношение к исполнению Договора. Указанные записи могут храниться в течение срока исковой давности в отношении возможных требований, связанных с нарушением исполнения Договора.
    2. Предоставляя Продавцу персональные данные Получателей, Покупатель гарантирует получение согласий указанных лиц на передачу их данных для обработки Продавцом посредством сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи, блокирования и уничтожения. Персональные данные Получателей могут быть использованы для целей исполнения Договора Продавцом и его Партнерами. Надлежащим образом заверенные копии согласий Получателей должны быть предоставлены Покупателем Продавцу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления им соответствующего требования. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
    3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договоров, третьим лицам.
    4. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 17.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
    5. Реквизиты Продавца:
      • Общество с ограниченной ответственностью «Штиль Трейдинг»
      • ИНН 7730353769
      • КПП 773001001
      • ОГРН 1197746597861.
      • Электронная почта salesmsk@shtyl.ru
      • Телефон +7 499 705-13-83